{"id":2959,"date":"2025-03-26T10:22:09","date_gmt":"2025-03-26T10:22:09","guid":{"rendered":"https:\/\/boa-escolha.pt\/?p=2959"},"modified":"2025-03-26T10:31:06","modified_gmt":"2025-03-26T10:31:06","slug":"procurarmos-assegurar-transparencia-simplicidade-e-flexibilidade-atraves-de-processos-intuitivos-que-facilitam-o-acesso-as-nossas-solucoes-321-credito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/boa-escolha.pt\/index.php\/2025\/03\/26\/procurarmos-assegurar-transparencia-simplicidade-e-flexibilidade-atraves-de-processos-intuitivos-que-facilitam-o-acesso-as-nossas-solucoes-321-credito\/","title":{"rendered":"“Procurarmos assegurar transpar\u00eancia, simplicidade e flexibilidade atrav\u00e9s de processos intuitivos que facilitam o acesso \u00e0s nossas solu\u00e7\u00f5es.” – 321 Cr\u00e9dito"},"content":{"rendered":"\t\t
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\"Procurarmos assegurar transpar\u00eancia, simplicidade e flexibilidade atrav\u00e9s de processos intuitivos que facilitam o acesso \u00e0s nossas solu\u00e7\u00f5es.\" - 321 Cr\u00e9dito<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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O pr\u00e9mio Boa Escolha \u00e9 a reflex\u00e3o da confian\u00e7a e a satisfa\u00e7\u00e3o dos consumidores. O que consideram que leva os consumidores a reconhecer-vos como uma marca de confian\u00e7a no financiamento autom\u00f3vel?<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Ao longo dos \u00faltimos anos, a 321 Cr\u00e9dito tem constru\u00eddo e consolidado uma relevante posi\u00e7\u00e3o no mercado de cr\u00e9dito autom\u00f3vel, sendo hoje uma institui\u00e7\u00e3o de refer\u00eancia a n\u00edvel nacional e destacando-se como um dos maiores <\/span>players<\/span><\/i> no financiamento especializado para a compra de autom\u00f3vel.<\/span><\/p>

O nosso prop\u00f3sito consiste em nutrir rela\u00e7\u00f5es pr\u00f3ximas com uma rede de parceiros especializados, atrav\u00e9s dos quais disponibilizamos solu\u00e7\u00f5es \u00e1geis e um processo de cr\u00e9dito eficiente, permitindo propor aos nossos clientes a conveni\u00eancia de tratar o seu cr\u00e9dito autom\u00f3vel no ponto de venda, com simplicidade e rapidez. Por outro lado, temos continuado a investir no refor\u00e7o de notoriedade e reputa\u00e7\u00e3o da marca. O ano de 2024 foi um ano de consolida\u00e7\u00e3o de um processo de <\/span>rebrand<\/span><\/i> , em que concretizamos a transi\u00e7\u00e3o para uma nova identidade visual mais moderna e coesa, que salienta o nosso posicionamento especializado e, de forma inequ\u00edvoca, nos apresenta como parte de um grande Grupo, o Banco CTT.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>

Estamos convictos que a conjuga\u00e7\u00e3o de todos estes esfor\u00e7os tem resultado num refor\u00e7o da notoriedade da nossa marca, contribuindo para a satisfa\u00e7\u00e3o e experi\u00eancia dos nossos clientes, o que em \u00faltima inst\u00e2ncia nos tem granjeado um crescente reconhecimento e recomenda\u00e7\u00e3o como marca de confian\u00e7a, uma marca que \u00e9 \u201cBoa Escolha\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Com a digitaliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os financeiros, os consumidores esperam processos mais r\u00e1pidos e simples. De que forma t\u00eam investido na experi\u00eancia digital para tornar o financiamento autom\u00f3vel mais acess\u00edvel e eficiente?<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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O nosso foco continua centrado em acelerar o esfor\u00e7o de capacita\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, que continuar\u00e1 a passar pelo refor\u00e7o da desmaterializa\u00e7\u00e3o e automa\u00e7\u00e3o dos nossos processos. Mas esse esfor\u00e7o vai para al\u00e9m da dimens\u00e3o tecnol\u00f3gica, envolvendo toda uma gest\u00e3o orientada a promover um ciclo de melhoria cont\u00ednua com foco em rever e transformar aqueles processos de neg\u00f3cio e atividades que mais possam contribuir para o refor\u00e7o da simplicidade e efici\u00eancia, com o prop\u00f3sito de que isso se traduza em melhor experi\u00eancia e qualidade de servi\u00e7o para os nossos Clientes e Parceiros de Neg\u00f3cio.<\/span><\/p>

Neste sentido, temos investido numa maior digitaliza\u00e7\u00e3o do nosso processo integrado de cr\u00e9dito, com destaques recentes para a introdu\u00e7\u00e3o de uma solu\u00e7\u00e3o de assinatura digital e para o lan\u00e7amento de uma nova plataforma de gest\u00e3o da atividade do servi\u00e7o de contrata\u00e7\u00e3o. Destacamos tamb\u00e9m o investimento em solu\u00e7\u00f5es digitais que visam facilitar a intera\u00e7\u00e3o com os nossos parceiros de distribui\u00e7\u00e3o e, neste campo, estamos a trabalhar num projeto para lan\u00e7amento de um novo portal dedicado \u00e0 atividade no intermedi\u00e1rio de cr\u00e9dito, de arquitetura mais moderna e dotado de novas funcionalidades, que permitir\u00e1 tamb\u00e9m agilizar toda a intera\u00e7\u00e3o com o Cliente.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Num setor onde a confian\u00e7a \u00e9 essencial, como a 321 Cr\u00e9dito trabalha para garantir transpar\u00eancia e seguran\u00e7a aos consumidores que procuram financiamento para a compra de um autom\u00f3vel?<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Procurarmos assegurar transpar\u00eancia, simplicidade e flexibilidade atrav\u00e9s de processos intuitivos que facilitam o acesso \u00e0s nossas solu\u00e7\u00f5es, garantindo que os nossos clientes encontram junto dos nossos parceiros, no ponto de venda, uma oferta competitiva, personalizada, ajustada com base no perfil e nas necessidades espec\u00edficas de cada caso, seja para ve\u00edculos usados, semi-novos ou novos.\u00a0<\/span><\/p>

Os pontos de venda, enquanto rede de distribui\u00e7\u00e3o, s\u00e3o um dos pilares do nosso sucesso, motivo pelo qual apostamos em rela\u00e7\u00f5es duradouras, est\u00e1veis e de proximidade com estes nossos parceiros de neg\u00f3cio, que na qualidade de intermedi\u00e1rios de cr\u00e9dito especializados asseguram a nossa presen\u00e7a e representa\u00e7\u00e3o junto do Cliente em todo o pa\u00eds. Atrav\u00e9s destes pontos de venda e da nossa equipa comercial, oferecemos um acompanhamento personalizado durante todo o processo de financiamento, garantindo que cada cliente se sinta apoiado, informado e esclarecido pelos nossos profissionais. Por outro lado, seja durante o processo de escolha por uma solu\u00e7\u00e3o de financiamento ou em momento posterior \u00e0 compra, temos uma equipa de Suporte ao Cliente dedicada, especializada e sempre dispon\u00edvel para responder a quaisquer d\u00favidas e necessidades dos nossos Clientes. A qualidade de servi\u00e7o prestado por esta equipa tem sido recorrentemente reconhecida pelos nossos Clientes e contribuiu para que a marca 321 Cr\u00e9dito fosse distinguida pelo Portal da Queixa como Marca Recomendada 2025, uma distin\u00e7\u00e3o atribu\u00edda a marcas com o melhor \u00cdndice de Satisfa\u00e7\u00e3o do Consumidor na categoria de Financiamento Autom\u00f3vel ao longo do ano de 2024.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Cada vez mais portugueses consideram carros el\u00e9tricos ou h\u00edbridos, mas o pre\u00e7o ainda \u00e9 um fator decisivo. Na 321 Cr\u00e9dito t\u00eam planos para criar solu\u00e7\u00f5es de financiamento mais vantajosas para a mobilidade sustent\u00e1vel?<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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A evolu\u00e7\u00e3o do segmento de viaturas eletrificadas, el\u00e9tricas e h\u00edbridas, tem sido incontorn\u00e1vel e temos constatado uma acelera\u00e7\u00e3o do seu crescimento ao longo dos \u00faltimos anos. Se considerarmos o ano de 2024, tendo por base dados divulgados pela ACAP (Associa\u00e7\u00e3o Autom\u00f3vel de Portugal), no mercado de autom\u00f3veis ligeiros de passageiros novos, o n\u00ba de ve\u00edculos matriculados movidos a energias alternativas atingiu uma quota de cerca de 57%, dos quais cerca de 20% eram ve\u00edculos el\u00e9tricos e 13% eram h\u00edbridos plug-in (PHEV). Assim, 2024 foi um ano em que se confirmou a desacelera\u00e7\u00e3o nas vendas de ve\u00edculos ligeiros de passageiros a gas\u00f3leo, os quais registavam uma expressiva quota de 40% em 2019 que recuou para cerca de 9% em 2024, com os ve\u00edculos a gasolina a pesarem cerca de 34% no mesmo per\u00edodo. Por isso, inequivocamente, as viaturas el\u00e9tricas, h\u00edbridas plug-in e h\u00edbridas a gasolina parecem ter assumido definitivamente um lugar de destaque na prefer\u00eancia dos consumidores.<\/span><\/p>

Neste contexto, a 321 Cr\u00e9dito continua comprometida em contribuir para minimizar o impacto negativo no ambiente resultante das nossas opera\u00e7\u00f5es no seio do Grupo Banco CTT e ajudar os nossos Clientes na transi\u00e7\u00e3o para um modelo econ\u00f3mico mais sustent\u00e1vel e de menor intensidade carb\u00f3nica. Para esse efeito, j\u00e1 fazemos hoje financiamento de viaturas el\u00e9tricas e estamos a ponderar, entre outros, solu\u00e7\u00f5es espec\u00edficas que poder\u00e3o passar por incorporar crit\u00e9rios ESG na decis\u00e3o de cr\u00e9dito e pela eventual cria\u00e7\u00e3o de incentivos para o financiamento de viaturas el\u00e9tricas.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Hugo Marinho,
<\/b>Diretor Geral – 321 Cr\u00e9dito<\/p><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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321 Cr\u00e9dito<\/span><\/a> foi eleita Boa Escolha 2025. Sabe mais aqui<\/a><\/span><\/strong><\/p><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Conhece aqui a\u00a0ConsumerChoice<\/a><\/span><\/span><\/p><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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“Procurarmos assegurar transpar\u00eancia, simplicidade e flexibilidade atrav\u00e9s de processos intuitivos que facilitam o acesso \u00e0s nossas solu\u00e7\u00f5es.” – 321 Cr\u00e9dito O pr\u00e9mio Boa Escolha \u00e9 a reflex\u00e3o da confian\u00e7a e a satisfa\u00e7\u00e3o dos consumidores. O que consideram que leva os consumidores a reconhecer-vos como uma marca de confian\u00e7a no financiamento autom\u00f3vel? Ao longo dos \u00faltimos […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":2916,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"elementor_header_footer","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2959","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/boa-escolha.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2959","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/boa-escolha.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/boa-escolha.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/boa-escolha.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/boa-escolha.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2959"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/boa-escolha.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2959\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2967,"href":"https:\/\/boa-escolha.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2959\/revisions\/2967"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/boa-escolha.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2916"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/boa-escolha.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2959"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/boa-escolha.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2959"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/boa-escolha.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2959"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}